Les centres d’appel utilisent différentes technologies pour faciliter, améliorer et accélérer la prise en charge des clients. Mais jusqu’où cela peut-il aller ? Un nouveau logiciel basé sur un système d’intelligence artificielle permet de détecter l’accent d’un interlocuteur à l’autre bout du fil et de modifier celui de l’opérateur du centre d’appel pour qu’il…
