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Les employés des centres d’appel pourront utiliser l’IA pour imiter votre accent

Les centres d’appel utilisent différentes technologies pour faciliter, améliorer et accélérer la prise en charge des clients. Mais jusqu’où cela peut-il aller ? Un nouveau logiciel basé sur un système d’intelligence artificielle permet de détecter l’accent d’un interlocuteur à l’autre bout du fil et de modifier celui de l’opérateur du centre d’appel pour qu’il…

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